Customer Success Manager

Customer Success Manager

Ben jij een gedreven professional die klantrelaties kan versterken én IT-projecten succesvol weet te managen? Als Customer Success Manager ben jij de spil tussen onze klanten en onze technische teams. Jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook ambassadeurs van skrepr worden, terwijl je projecten tot een succesvol resultaat leidt.

Wat ga je doen?

• Je bouwt sterke klantrelaties en fungeert als hun belangrijkste aanspreekpunt;

• Je bewaakt klanttevredenheid en zorgt dat doelen worden gehaald;

• Je leidt projecten van planning tot implementatie;

• Je vertaalt klantbehoeften naar oplossingen en werkt met het team samen;

• Je bewaakt voortgang en budgetten en communiceert helder met stakeholders;

• Je adviseert klanten over strategische keuzes en innovatieve oplossingen.

Bij skrepr bieden we je de ruimte en verantwoordelijkheid om je werk zelf in te delen, zowel qua werktijden als locatie. Werk je liever vanuit een café, je thuiskantoor of bij de klant? Het kan allemaal. Je krijgt daarnaast volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ons bedrijf.

Secundaire arbeidsvoorwaarden waar je blij van wordt:

• Een pensioenregeling die je alvast voorbereidt op die mooie, verre toekomst;

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken;

• Een high-end notebook en telefoon van de zaak;

• Vakantiedagen in overleg – laten we zeggen dat we niet graag tellen 😉;

• Een auto van de zaak (bespreekbaar);

• Leuke extra’s zoals een maandelijkse kapper, bedrijfsmassages, etc;

• Regelmatige personeelsuitjes, etentjes en vieringen van successen.

Bij skrepr heerst een informele en creatieve werksfeer, waarin eigen initiatief en teamspirit centraal staan. We werken hard, maar nemen ook de tijd om plezier te maken en samen successen te vieren.

Als Customer Success Manager ben je:

• Communicatief sterk en complexe zaken kunnen verduidelijken

• Klantgericht en bouw sterke relaties door de klant altijd centraal te stellen.

• Besluitvaardig en in staat om zelfstandig projecten te leiden,

Daarnaast heb je ervaring met:

• Operatie: Coördineren van projectplannen en bewaken van deadlines.

• Procesoptimalisatie: Stroomlijnen van klantgerichte werkprocessen.

• Leidinggeven: Teams aansturen en samenwerken om doelen te behalen.

• Prioriteiten stellen: Taken organiseren zodat alles efficiënt wordt afgehandeld.

• Risicoanalyse: Knelpunten signaleren en oplossen voordat ze problemen worden.

We vragen veel, maar daar staat ook veel tegenover. Bij skrepr krijg je de kans om écht impact te maken. Je speelt een sleutelrol in ons klant- en PM-team, waarbij je niet alleen klanten helpt succesvol te zijn, maar ook bijdraagt aan de groei van onze organisatie. We bieden je volop mogelijkheden om trainingen en cursussen te volgen, zodat je jouw kennis kunt uitbreiden én kunt doorgroeien binnen ons bedrijf.

Daarnaast zorgen we ervoor dat je comfortabel en succesvol kunt werken met een passend salaris, een high-end notebook en telefoon van de zaak – alles wat je nodig hebt om het beste uit jezelf te halen. 🚀